Na semana em que se comemora o Dia Mundial do Consumidor, o Procon Boa Vista promoveu nesta sexta-feira, 18, mais uma ação do projeto Proconzinho, que tem como objetivo levar informações importantes sobre consumo consciente às crianças de 10 e 11 anos. E para encerrar a semana, o projeto ocorreu na Escola Municipal Francisco Cássio de Morais, no bairro União.
A proposta é incentivar os pequenos a se tornarem consumidores conscientes e a como identificar possíveis atos abusivos. Nesta linha, a equipe do Procon Boa Vista apresentou situações como produtos vendidos fora do prazo de validade, compra de produtos piratas, as “pegadinhas” nas compras de internet e nas lojas, além claro, das proibição da pipoca de cinema comprada fora do estabelecimento.
As crianças fizeram diversas perguntas, além de darem exemplos de casos vividos por eles e por seus pais. O pequeno José Gregório dos Santos, de 10 anos, contou que comprou um iogurte e logo descobriu que estava estragado. Mesmo desconhecendo seus direitos como consumidor, o menino exigiu a troca do produto no comércio, o que lhe foi recusado.
Com a orientação que recebeu nesta sexta-feira, o jovem agora já sabe o que deve ser feito em caso de situações como esta. “Agora eu vou falar para o meu pai chamar o Procon. Aprendi muito nesta manhã. A gente sabe agora que devemos exigir nossos direitos”, disse.
Para a coordenadora executiva do Procon Boa Vista, Sabrina Tricot, esta consciência vem sendo apresentada nas escolas, contribuindo para a formação do caráter crítico das crianças no que se trata do direito do consumidor. “É muito importante que elas saibam, já desde cedo, que não se deve se deixar levar por ‘pegadinhas’ ou coisa do tipo”, enfatizou.
A Semana – O Dia Mundial do Consumidor foi comemorado com diversas ações nesta semana, que teve início com a distribuição do selo do Procon Boa Vista aos lojistas dos shoppings e também dos centros comerciais da capital. As equipes do órgão também levaram orientações aos consumidores e comerciantes a fim de esclarecer dúvidas.
“Nós concluímos esta campanha de conscientização sabendo que muitos lojistas já sabem da necessidade de agir dentro da lei, sempre valorizando o consumidor dentro de seus direitos. E também ficamos muito contente pela quantidade de pessoas que hoje buscam no Procon Boa Vista uma forma de solucionar seus problemas. E essa procura tem aumentado bastante com o passar dos meses”, afirmou Sabrina.
Atendimentos - Somente no ano passado, o Procon Boa Vista efetuou mais de 1.470 atendimentos, resolvendo 95% dos casos. Em 2016, até o momento foram feitos 298 atendimentos no sistema Sindec e 360 via telefone e e-mail, totalizando 658 atendimentos.
O ranking de reclamações é liderado pelos serviços de Telecom (telefonia, TV por assinatura, etc). A segunda posição é ocupada pelos assuntos financeiros (liquidação antecipada de contratos, financiamentos, cartões de crédito, etc). Logo atrás, surgem os problemas com produtos e serviços (produto com vício ou defeito, qualidade, entre outros.
O Procon Boa Vista está localizado no Centro de Atendimento ao Cidadão João Firmino Neto, que fica na avenida dos Imigrantes, n.º 1612, 1º andar - sala 02. Atendimentos também podem ser realizados pelos telefones 3625-2219 ou 3625-6201 e pelo e-mail procon@boavista.rr.gov.br.
