Foi a busca pelo conhecimento e a troca de experiências que fez a diretora do Procon estadual do Rio Grande do Sul, Juliana Teixeira, participar em Boa Vista, do Curso de Formação em Defesa do Consumidor para a Região Norte. O evento, promovido pela Secretaria Nacional do Consumidor, por meio da Escola Nacional de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, se iniciou na terça-feira, 14, e chega ao fim nesta quinta-feira, 16.
Devido a compromissos de trabalho, Juliana não pôde participar do curso para a Região Sul, decidiu vir a Roraima para não perder a oportunidade de atualização na área. “Foi uma viagem longa, mas está valendo à pena. Acho importante participar desses cursos para trocar ideias e conhecer colegas de outros estados, isso também fortalece o sistema. Um sistema unido se torna mais forte e coeso”, destacou.
Participaram cerca de 50 pessoas de diversos estados da Região Norte, como Amazonas, Acre, Tocantins, Belém, entre outros. Para a coordenadora executiva do Procon Boa Vista, Sabrina Tricot, os assuntos abordados durante os três dias de curso, são temas pontuais, utilizados no dia a dia de quem trabalha em defesa do consumidor.
“Receber esse curso em Boa Vista é muito gratificante, não só em termos de aprendizado e acúmulo de novos conhecimentos, mas também por que ele trará benefícios para quem procura o Procon, pois os servidores poderão atuar com uma nova base de dados para gerar um melhor atendimento”, informou a coordenadora.
A Secretaria Nacional do Consumidor trouxe algumas inovações para o curso de formação, como o caso do Sindec - Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor, implantado há pouco tempo em Boa Vista e a nova plataforma consumidor.gov, que já está em funcionamento desde o início de setembro em todo país.
“A importância da gestão da informação, por meio desses sistemas, é você pegar um dado que vem de um consumidor de qualquer lugar do país, para um atendente. Esse atendente vai conduzir essa informação, vai administrá-la, para gerar uma política pública mais tarde”, destacou o economista na gestão da informação da Coordenação Geral do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, Paulo Silva Junior.
De janeiro a junho deste ano, o órgão fez mais de mil atendimentos remotos
Preços diferenciados, ofertas mirabolantes e qualidade dos produtos são alguns dos itens que precisam ser observados pelo consumidor durante a compra
Além dos direitos básicos já garantidos ao consumidor, uma das mais recentes conquistas foi a aprovação da Lei do Superendividamento
