O Procon Boa Vista supera mais uma vez o número de abertura de reclamações e encerra 2018 com saldo positivo, com mais de 3.800 atendimentos, quase 10% a mais em relação ao mesmo período de 2017.
Entre as demandas dos consumidores, as maiores envolvem serviços de telecomunicações (TV por assinatura, internet fixa e móvel, planos, etc.) e assuntos financeiros (como quitação antecipada, contratos, cartão de crédito), bem como, a substituição ou reparo de produtos e equipamentos.
De acordo com a secretária executiva de Defesa do Consumidor, Sabrina Tricot, a cada ano cresce o número de atendimentos devido à confiança e credibilidade do Procon Municipal junto à população boa-vistense.
"No Procon Boa Vista, os acordos são diários e constantes e, na maioria das conciliações, o consumidor tem seu pedido atendido de forma imediata, sem burocracia e sem exigências desnecessárias. Tudo isso se deve ao empenho do corpo técnico do órgão e também ao respeito que todos os consumidores boa-vistenses merecem”, diz a secretária.
O atendimento no órgão é feito por técnicos e conciliadores-mediadores, submetidos a constantes atualizações e treinamentos, o que possibilita o atendimento de qualidade e a intermediação de conflitos entre consumidores e fornecedores, desde o simples cancelamento de um plano contratado junto a uma operadora de telefonia, até a troca de equipamentos ou restituição de valores cobrados indevidamente.
Maior conscientização – Em 2018, o Procon Boa Vista intensificou diversas campanhas pontuais e educacionais para levar informação e conhecimento aos consumidores sobre seus direitos. Entre elas, destacam-se a Blitz Nacional dos Aeroportos, a campanha Cuide do Seu Troco, o lançamento do novo selo do Procon e as ações nos Bairros e Projeto Proconzinho.
Ao longo do ano, o Procon Boa Vista também seguiu com as consultas ao Serasa de forma gratuita para os consumidores que procuraram o órgão, intermediando, inclusive, acordos para quitação de débitos dos consumidores junto as financeiras visando retirar os consumidores do endividamento, melhorando a situação cadastral nos órgãos de restrição ao crédito.
As datas especiais também mereceram atenção durante o ano de 2018. Com o objetivo de educar e orientar consumidores e fornecedores a respeito do seu papel em uma relação de consumo, o órgão comemorou o Dia Internacional do Consumidor (dia 15 de março) com intensa programação e também comemorou a criação do Código de Defesa do Consumidor - CDC, instituido pela Lei nº 8.078/90, (dia 11 de setembro) com ações sociais e de atendimento na sede da Secretaria.
O Procon Boa Vista também participou dos grandes eventos da administração municipal, como o Programa Braços Abertos e o Boa Junina. Para garantir os direitos dos consumidores, o órgão tem cadeira representativa nas organizações de defesa do consumidor e nos Conselhos de Defesa dos Usuários dos Serviços de Telefonia.
" Para 2019, o Procon Boa Vista irá fortalecer as ações por meio de novas parcerias, investir na estrutura física e administrativa do órgão, além de criar um novo posto de atendimento e novas plataformas de atendimento eletrônico " , disse Sabrina Tricot.
O Procon Municipal de Boa Vista fica localizado no Centro de Atendimento ao Cidadão João Firmino Neto - Terminal do Caimbé - Avenida dos Imigrantes, n.º 1612/Buritis - sala 02. O atendimento ocorre em horário comercial, das 8h00 às 18h00.
Com o termo a Prefeitura de Boa Vista começa a pagar seus compromissos judiciais de forma antecipada, tendo em vista que os débitos venceriam em dezembro deste ano.
Novo prazo vai até 25 de abril; até o momento, mais de R$ 1,9 milhões em débitos já foram renegociados através do programa.
Para ter acesso aos boletos, basta o contribuinte acessar os Serviços On-line da prefeitura, e no campo IPTU 2021 digitar o número de inscrição ou o CPF do dono do imóvel.
